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            海南事單位面試題庫:面試每日一練結構化面試模擬題1.18

            2019-01-18 17:36:21  來源:海南事業單位招聘

            海南事業單位面試模擬題是事業單位上岸的最后一關,只有這里過了,才能說距離上岸不遠了。海南中公事業單位考試網為大家準備了海南事業單位招聘面試題庫,每日更新,希望大家不要錯過喲!

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            【模擬題】

            有群眾集體來你單位反映情況,情緒激動,經過了解后你發現所反映的情況并非由你單位負責,但是無論你怎么解釋都沒用,此時你怎么辦?

            【參考答案】

            作為一名公務人員,保障群眾利益,維護單位秩序是我的分內職責。面對此種情況,我要盡量安撫群眾,避免將問題擴大化:

            (1)熱情接待,控制局面。想盡一切辦法穩定上訪者情緒,使其不影響我單位正常工作。及時匯報領導,根據領導的指示安排下一步工作。

            (2)充分溝通,了解情況。認真傾聽群眾所反映的問題,并仔細記錄,向群眾說明我單位工作職責,做好宣傳解釋工作。如果群眾堅持讓我部門來處理,我會表示自己雖然不是直接負責部門,但是為群眾排憂解難是公務員的職責和義務,我會幫助群眾分析他們所反映的問題涉及到的不同部門,并向群眾說明辦事的大概時間和流程。

            (3)聯系此問題涉及的部門。征得領導同意下,聯系并督促相關部門解決。

            (4)在問題得到解決后,再次聯系群眾,做好跟蹤反饋工作。

            (5)我也要從此事中吸取教訓,一方面樹立群眾利益無小事的觀念,為群眾辦實事;另一方面對本單位的工作內容和工作流程進行公示,幫助群眾順利辦事,避免群眾產生誤解。

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